检查中，工作人员首先以“暗访”的方式对营业网点是否按照要求扫场所码、是否规范填写疫情防控登记簿、厅堂服务是否到位、厅堂卫生环境是否干净整洁、大堂经理是否积极营销该行金融产品等方面一一进行检查，然后再采取“明查”的方式，通过调阅监控、查阅登记簿、翻阅档案资料、现场查看等对照神秘人检查 40项对被查网点进行现场评分。检查中发现，大部分网点都能够严格按照制度要求执行，并在节前对照神秘人检查40项逐条进行自查，但仍有部分网点在服务高效等方面存在薄弱环节，亟待加强整改。

检查结束后，彭伟就检查发现的问题对网点进行了现场反馈，并要求限期整改，同时在交流的过程中，他肯定了大家对忻州农商银行运营工作做出的积极贡献，对一线员工提出的工作难点及急需解决的问题进行现场答疑，更鼓励大家要有大局意识，在工作中努力作为，将柜面服务做实做细，不断提高业务技能，深挖营销潜能，强化风险防控能力，为广大客户提供更加优质的金融服务。

服务无止境，责任在心中。忻州农商银行将紧紧围绕省市联社及总行党委的各项部署要求，强化运营服务标准，提高运营服务能力，加强运营服务考核，全力以赴，务实奋进，始终坚持把服务广大客户作为发展的根本宗旨，全面提升服务营销能力，为推进忻州农商银行全方位高质量发展提供坚强的基础保障。（甄丽娟）

来源：山西忻州农商银行